1. Pircējam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības, atgriezt preci ekoteja.lv un saņemt naudu par veikto pirkumu 14 kalendāro dienu laikā no preču iegādes.
2. Šajos noteikumos 1. punktā minētās tiesības ir tiesīgs izmantot pircējs, kas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ir uzskatāmas par patērētāju, proti, fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci, pakalpojumu, digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
3. Pircējam tiek atgriezta visa par preci veiktā samaksa, ja:
3.1. Prece tiek atgriezta pilnā tās komplektācijā, kādā to piegādājis pārdevējs;
3.2. Prece tiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā (neskaitot ārējo jeb sekundāro iepakojumu – kasti vai aploksni, kas domāta sūtīšanai pakomātā vai ar kurjeru);
3.3. Pircējs nav sācis preci lietot, patērēt.
4. Šādas kvalitatīvas preces netiek apmainītas vai atgrieztas:
4.1. Ātri bojājošas preces vai preces ar īsu derīguma termiņu;
4.2. Iepakotas preces, kuras ir izsaiņotas pēc piegādes un kuras nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ.
5. Atsakoties no preces, pirkuma summa septiņu dienu laikā no preču saņemšanastiks tiks atmaksāta pircējam, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds izmants sākotnējam darījumam.
6. Preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā no dienas, kad pircējs paziņojis lēmumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Termiņš būs ievērots, ja jūs preces nosūtīsiet atpakaļ pirms 7 dienu termiņa beigām.
7. Preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas pircējam jāsedz no saviem līdzekļiem.
8. Lai izmantotu atteikuma tiesības, sazināties e-pastā: info@ekoteja.lv vai pa tālr.
9. Pircējam ir tiesības veikt nekvalitatīvas preces apmaiņu pret atbilstošu preci, iesniedzot kvalitātes sūdzību.
10. Ja saņemta neatbilstošas kvalitātes prece, pircējam ne vēlāk kā 72 stundas pēc preču saņemšanas, jāiesniedz kvalitātes sūdzība, iesūtot nekvalitatīvā produkta fotogrāfijas. Ja paziņojums par neatbilstošu produkta kvalitāti iesniegts vēlāk par norādīto termiņu un/vai nav iesniegtspreces fotoattēls, interneta veikals neuzņemas sūdzību atrisināt par labu pircējam.
11. Lai iesniegtu sūdzību par neatbilstošas kvalitātes preci, sazināties e-pastā: info@ekoteja.lv vai pa tālr.